В конце мая часть моей большой семьи двинулась на море, а именно – в Турцию, в пятизвездочный отель «Голден Бич Клаб» региона Сиде. Нас было шестеро – трое детей (полуторагодовалые двойняшки и их 6 летний брат) и трое взрослых. Рассчитывали отдохнуть, загореть и напулькаться в Средиземном море. Поначалу все, включая акклиматизацию, шло нормально. Дети резвились в песке на пляже, гоняли местных петухов (рядом с нашим бунгало был мини­зоопарк), катались на качелях и горках в бэби­клубе. Взрослые загорали, иногда читали и даже вышивали крестиком. Настрой хорошо отдохнуть не портило даже отсутствие нормальной детской еды в ресторане (имеются в виду элементарные каши, которые появились в меню только в самом конце нашего пребывания на турецкой земле).

Неприятности начались на 14 й день отдыха. У одного из малышей поднялась температура, начались рвота и понос… Стоит заметить, что ничего особенного он в этот день не ел. Наше подозрение пало на апельсин, который был съеден с особым аппетитом. Но это уже было не важно, поскольку зараза к тому времени проникла в организм и не собиралась просто так его покидать. Естественно, я сразу начала звонить по указанному в медицинской страховке телефону ассистирующей компании «Европ Ассистанс». Записав все данные, мне пообещали перезвонить. Через полчаса перезвонили, еще раз расспросили про все симптомы и стали уговаривать ехать в клинику в Сиде (это в 20–30 минутах езды). Я поначалу отказывалась, но потом все же согласилась, поскольку сама с ситуацией не справлялась («Смекта», «Регидрон» и «Полисорб» уже не помогали).

Приехали в госпиталь в Сиде, а там уже несколько детей с мамами из других отелей лежат под капельницами (потом выяснилось, что до нас здесь же побывал десант из четырех больных из нашего же отеля). Русскоговорящая девушка Камила проводила нас к доктору и попросила заплатить 30 долларов (по условиям нашей медстраховки это так называемая франшиза, после этой оплаты нам были обязаны предоставить медицинскую помощь в размере до 15 тыс. долларов на человека). Врач померил температуру, потрогал живот и объявил: «У вас кишечная инфекция. Сейчас полежите под капельницей три часа, а потом вас отвезут в отель». То, что произошло дальше, я вспоминаю как страшный сон. Две медсестры долго не могут попасть иглой в вену, малыш кричит, женщины по-русски не понимают… Стали капельницу убирать и в другую руку колоть… Все это продолжалось не меньше получаса. Наконец пришел врач, увидел орущего малыша и зареванную меня и сказал потрясающую фразу: «Почему вы своего ребенка не воспитываете? Почему он так кричит?»

Следующие два дня Саше лучше не становилось, он все время лежал, был вялым. Я снова начала звонить на горячую линию «Европ Ассистанс» и требовать прислать врача в номер. И вот – внимание! Вдруг оказалось, что у них НЕТ договора с нашим отелем и что врача просто не пустят на территорию «Голден Бич». Поэтому единственный вариант – ехать снова в клинику.

Естественно, я отказалась. Пошла выяснять, почему так. Работники ресепшена отправили меня к туроператору «Анекс­тур» (он единственный, кто возит туристов в «Голден Бич Клаб»). Представители «Анекс­тура» развели руками, поохали, как же так, вот ведь какое безобразие…

А потом заболела моя вторая малышка. Все то же самое – температура, понос, рвота. Я кинулась искать отельного врача: он сказал, что за… 90 евро только осмотрит каждого из детей. Эта стоимость без анализов, без лекарств… То есть без каких-либо гарантий.

В итоге нам в Перми купили билеты на ближайший рейс (в самолете оставались последние два места), и мы на следующий день улетели с малышами домой. Кстати, в отеле нам отказались выдать справку, что мы уехали раньше. Сейчас, слава Богу, малыши поправились.

У меня пока не было времени разбираться, кто и в чем в этой ситуации виноват, свои претензии я сформулировала в письме в Ростуризм. Но одно очевидно: в Турцию я больше не поеду. Не знаю, из-за чего заболели малыши: одни говорят – вода плохая попала, другие – в песке инфекция… Но вот это чувство, когда ты понимаешь, что всем на тебя глубоко наплевать, пережить больше не хочется.

Материал от 26.03.2013